【1】如何搭建社群?

qianzhe1年前常见问题300

建一个社群能有多难呢?好友列表拉一片,取个群名就齐活儿了。可是如果你想建立一个有用、有效、有发展的社群,这样做是完全行不通的。

 

为什么很多人会抱怨,说自己建立的社群虽然没人退群,可是也没人讲话,平时发点什么在群里,都是石沉大海。这样放任不管的结果就是,不管你有多少社群,一段时间之后都会一个一个的“挂掉”。

 

很多人都不懂社群的运营,也有很多人甚至不懂如何组建一个社群。当你确立了一个目标,打算建这个社群来做什么事的时候,你的一切行为就需要围绕着这件事,以它为核心。这个时候你的群成员就需要你进行筛选,而不是随意拉人,一拉拉一片。

 

那么今天我们就以社群搭建为主题来说一说,如何建立一个合格的社群!

 

一、邀请——打消被邀请者的抵触情绪

说起邀请进群这件事,我被人拉过几次,没有人事先跟我打个招呼,突然聊天列表里就多了一个群,还来不及屏蔽,99+新消息就赫然显示在那里“恐吓”着我。

 

不管是谁,此时都会有四个大问号:

谁拉的我?

这群是干嘛的?

什么时候拉的我?

群主是谁我认识吗?

 

等了两秒钟也不见有人出来跟我解释,接下来的事 ,一般我会分两种情况:第一,拉我的人我很熟,我就直接私聊他,问问他的意图,然后再做打算;第二,我跟拉我的人不熟,那我就直接退群就完事儿了。

 

我们花省会员现在可以反思一下了,这种二话不说直接拉人进群的行为你们有没有过?这是反面典型,我不建议大家这样做。我希望大家在拉人的时候能够做到两点:有所筛选、有商有量。

 

1、有所筛选是对我们自己的要求

知道自己要建一个什么样的社群,需要什么样的人进群,这些人是否符合我们建群的初衷,是不是可以给我们带来预期的价值。简单点说,就是你找的这些人能不能够给你捧场。

 

打个比方,我们建立了一个母婴群,里面天天发一些小孩和宝妈用的东西,那这个群里的男人和未婚女性就很难有购物欲望。一方面,用不了多久他们就会退群;另一方面他们在群里“潜水”不出声,这就显得我们群的热度不够,活跃度不高。很好理解,假如我们群有100人,其中40个都在潜水,那么我们群看起来就是100个只有60人活跃。可是如果我们精准筛选粉丝呢,把那40人去掉,就变成60人群,有60人都在活跃。虽然活跃的始终是60人,但是这样一看,差别就大了。

 

2、有商有量是对被邀请人的尊重

就像我前面说的,很多人被拉进群的时候都是莫名其妙的,这种被“强制执行”的感觉是很不好的,感觉自己不被尊重,而且很懵。

 

所以我建议大家在拉人进群之前最起码要打声招呼,跟对方说:

“亲,我这边有个网购的福利群,你要买什么东西,我这里可以帮你找优惠券,而且群里每天都有超低价格的好物在做活动,我先拉你进去看看行不行?”

 

最起码要让对方知道是谁拉的他,知道进群之后有什么好处,并且给他拒绝的权利。

 

二、输出——制造与群成员的粘性关系

揽客容易,留客难,让他们留下还要他们活跃难上加难,但是成功都是有迹可循的,我们只要想清楚几个问题,并且照做,一切难点都可以攻克。

 

1、贯彻建群主旨不偏题

有些萌友社群运营的随心所欲,今天发产品,明天就开始在群里聊八卦,后天又开始普及母婴知识、生活小百科什么的。这样做的结果就是社群看起来很乱。大家都找不到重点,对群的作用也摸不着头脑。

 

我建议大家,最开始跟人说这个群是干什么的,就一定要干什么,因为人家就是冲着这个进的群。所以不要轻易的背离主题,偏离主旨。比如你说这个群是专门给大家找优惠券的,那就专心找优惠券;说是发福利商品优惠商品的,那就专心发商品,一天几十款商品坚持下去。

 

要让社群在粉丝心中形成一个固有形象,以至于想购物就会来群里看看有没有优惠。

 

2、明确粉丝画像精准推

带着粉丝的需求去挑选商品,把商品推给有需要的人,这是一件商品成为爆款的关键。

 

所以我们需要先弄清楚你的群里都是什么样的群体?他们都是什么身份?大家需要什么?这些一步一步的搞清楚了,然后按照他们的需求去选品,你爆单的机会才会更大。

 

但是有些朋友会有一个误区,那就是以己度人,用自己的想法去猜测对方的需求,这样是不科学的。

 

比如群里有人刚刚成为新手妈妈,那她就一定需要奶粉、奶瓶和奶嘴吗?不见得吧,也许人家什么都不缺只需要纸尿裤也说不定呢?也许人家不要纸尿裤想要拉拉裤也说不准呢?所以不要妄图去揣测顾客粉丝的需求,最好的方式是去了解,主动了解就错不了。

 

我建议大家在叫不准的时候可以去私聊,或者做个调查问卷,想了解一个社群的需求,方法有很多,就看大家有没有用心去做。

 

那么关于社群建立,我们就先说这些,希望大家能结合自身打造出有价值的社群!

 


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